從客服部接到客戶的詢盤(pán)到最后訂單的簽訂，昊特蘇州貨架市場(chǎng)部胡經(jīng)理沒(méi)有和客戶有過(guò)一次見(jiàn)面，單憑電話溝通時(shí)的專(zhuān)業(yè)度，贏得了客戶的百萬(wàn)訂單。
案例名稱：上海食品行業(yè)的駛?cè)胧截浖?/a>
案例類(lèi)型：駛?cè)胧截浖?/p>
案例時(shí)間：2014-3-28
案例詳情：客戶是通過(guò)百度關(guān)鍵詞重力式貨架找到昊特的，先是電話到昊特客服部，咨詢重力式貨架方面的問(wèn)題，后來(lái)，客服部工作人員小繆把信息轉(zhuǎn)給市場(chǎng)部胡經(jīng)理，胡經(jīng)理在接到客戶部的信息后，開(kāi)始和客戶有了初步的聯(lián)絡(luò)，在了解了客戶具體情況后，考慮到客戶成本問(wèn)題，胡經(jīng)理經(jīng)過(guò)和客戶的溝通，把方案由原來(lái)的重力式貨架改為駛?cè)胧截浖�，方案確定后，便開(kāi)始進(jìn)入貨架規(guī)劃階段，雖然規(guī)劃期間胡經(jīng)理曾經(jīng)攜技術(shù)部小湯去過(guò)客戶現(xiàn)場(chǎng)，但由于客戶出差的原因，胡經(jīng)理并沒(méi)有和客戶見(jiàn)上一面，而仍然是以電話和郵件溝通，一直到規(guī)劃后期，方案確認(rèn)后，客戶需要和我們簽訂合同時(shí)，胡經(jīng)理打電話和客戶說(shuō)：這個(gè)單子從開(kāi)始到現(xiàn)在，我們素未謀面，非常感謝您對(duì)我的信任，尤其是對(duì)昊特的信任，不管這么說(shuō)，這次我一定要和您見(jiàn)一面，以表達(dá)您對(duì)我們信任的感謝。
其實(shí)對(duì)于昊特蘇州貨架而言，百萬(wàn)訂單不少，但是完全通過(guò)電話、郵件溝通成功的卻是第一次，甚至可能是整個(gè)蘇州貨架廠的第一次，在此，昊特蘇州貨架特別感謝客戶昊特的支持和信任，昊特定會(huì)修煉好自己，用更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)于我們的客戶。
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