一、系統(tǒng)開放性與可擴(kuò)展性
一個(gè)好的系統(tǒng)必須是一個(gè)“開放的系統(tǒng)”，指在常用的數(shù)據(jù)庫上運(yùn)行常用的操作系統(tǒng)。由于倉庫的規(guī)模大小不一，業(yè)務(wù)量較小的倉庫也有可能在幾年內(nèi)迅速發(fā)展，因此對數(shù)據(jù)庫的要求都有很大變化。所以，支持多數(shù)據(jù)庫的倉儲管理系統(tǒng)要能夠滿足規(guī)模不一的業(yè)務(wù)情況，并應(yīng)對將來的變化。
產(chǎn)品的功能是倉儲管理系統(tǒng)的核心競爭力之一。優(yōu)秀的倉儲管理系統(tǒng)將倉庫管理的最佳實(shí)踐作為流程和功能開發(fā)的基準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上收集系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行過程中，來自各行業(yè)客戶的合理建議和要求，對功能進(jìn)行定期的更新和升級。其核心模塊與功能可以基本滿足整個(gè)倉儲管理的常規(guī)需求，而決不是僅僅針對某一個(gè)特殊企業(yè)而定制開發(fā)的，從而提高其系統(tǒng)的通用性。
另外，涉及到特殊行業(yè)的特殊需求，軟件廠商通常會定制開發(fā)一些附屬模塊。國內(nèi)軟件商通常的做法是為某個(gè)企業(yè)度身定做一套適合的軟件。這樣做當(dāng)然也有其優(yōu)勢，但往往只能被動(dòng)地受制于企業(yè)本身的流程，無法借鑒到同行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的水平與經(jīng)驗(yàn)。另外，在供應(yīng)鏈上還存在著許多其他物流軟件，客戶方常常無法明確區(qū)分各產(chǎn)品的界限，并把產(chǎn)品功能混淆。因此，度身定做的倉儲管理系統(tǒng)到最后往往變成了“四不像”。
二、客戶經(jīng)驗(yàn)
任何優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)都是在不斷吸取各種各樣客戶經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加上開發(fā)人員的辛勤努力以及測試人員嚴(yán)格把關(guān)之后鍛造出來的。在選擇倉儲管理系統(tǒng)時(shí)，我們要細(xì)心調(diào)查軟件商的客戶經(jīng)驗(yàn)所來自的行業(yè)。每個(gè)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，會有其專注的行業(yè)。許多第三方評估機(jī)構(gòu)也會每年按行業(yè)將軟件系統(tǒng)進(jìn)行排名。因此，要根據(jù)自己企業(yè)所屬行業(yè)，在其針對的系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行篩選。另外，當(dāng)我們使用國外倉庫管理系統(tǒng)或跨國界實(shí)施多倉庫管理時(shí)，語言也是個(gè)非常關(guān)鍵的問題。
三、相關(guān)產(chǎn)品線和發(fā)展方向
倉儲管理系統(tǒng)的核心是管理發(fā)生在四堵墻里面的收、發(fā)、存等流程的執(zhí)行系統(tǒng)。其一，定義了此系統(tǒng)的功能范圍僅僅是在“四堵墻里面”，墻外的事情則不在它管理范疇之內(nèi)；其二，倉儲管理系統(tǒng)是個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)，它只能管理倉庫內(nèi)部發(fā)生的一系列物理動(dòng)作，而無法進(jìn)行與庫存、庫位等相關(guān)的計(jì)劃和優(yōu)化。為了滿足企業(yè)的需求，提供一套整體的解決方案，相關(guān)的外延模塊就顯得尤其重要了。
客戶需求的變化，這些變化和新需求則鞭策著軟件商必須時(shí)刻對其產(chǎn)品，無論是在功能上，還是技術(shù)上進(jìn)行強(qiáng)化和更新?lián)Q代。通常，軟件商會每年發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品的升級版本，除了彌補(bǔ)上個(gè)版本中的缺陷外，還會增加來自客戶方的合理建議并以此開發(fā)的新功能。另外，整個(gè)技術(shù)層面的改變也是舉足輕重，如今，技術(shù)更新日新月異，軟件商則更是站在前沿陣地，因而往往在產(chǎn)品上體現(xiàn)其變化和在技術(shù)領(lǐng)域的地位。
四、售后服務(wù)
在選擇供應(yīng)商時(shí)，產(chǎn)品本身的性能固然很重要，但我們千萬不能忽略其售后的實(shí)施與服務(wù)。好的系統(tǒng)不僅本身具有完善的功能，更是能夠給倉庫的運(yùn)作流程帶來好的建議。在實(shí)施過程中，實(shí)施團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)就顯得尤為重要了。在系統(tǒng)實(shí)施成員中，不僅有對產(chǎn)品熟韌的技術(shù)人員，更關(guān)鍵的是具有豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。另外，世界一流的軟件商還擁有自己的項(xiàng)目實(shí)施方法，這些實(shí)施方法經(jīng)過了全球各地項(xiàng)目的歷練，從而保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施。
即使倉儲管理系統(tǒng)順利實(shí)施上線之后，我們?nèi)匀贿�有些“后顧之憂”。在日常的系統(tǒng)運(yùn)作中，尤其是在上線后的一段時(shí)間內(nèi)，由于用戶對產(chǎn)品應(yīng)用比較生疏，會對系統(tǒng)產(chǎn)生一系列的疑問，有些甚至影響整個(gè)倉庫的運(yùn)作。優(yōu)秀的售后服務(wù)能使系統(tǒng)最大限度發(fā)揮作用。
