近幾年，隨著國(guó)際物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的逐年發(fā)展，蘇州貨架行業(yè)的發(fā)展一直較快，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2005年～2007年期間，貨架市場(chǎng)每年的增幅都在35%以上，2007年全行業(yè)的產(chǎn)值大約在28億～30億元左右，而2008年由于原材料漲價(jià)、美元匯率波動(dòng)、國(guó)際金融海嘯的影響，全行業(yè)的增幅明顯放緩，總體增幅大約降至15%左右，從2011年才漸漸的開始向上回籠，進(jìn)入到2012年中旬，逐漸已有了上升之勢(shì)氣。
站在行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)要做好現(xiàn)代貨架產(chǎn)業(yè)就必須進(jìn)行多方面的戰(zhàn)略調(diào)整。首先要轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識(shí)，調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略�，F(xiàn)代貨架的產(chǎn)生是源于用戶對(duì)服務(wù)綜合化和高質(zhì)量的需求，滿足這種需求是物流裝備企業(yè)向前發(fā)展所必然面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。應(yīng)當(dāng)看到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和深化，使客戶對(duì)貨架服務(wù)有了更高的需求。概括起來(lái)，就是要求貨架企業(yè)把合適的產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)按所需要的時(shí)間以適當(dāng)?shù)臄?shù)量和價(jià)格提供給顧客。服務(wù)質(zhì)量要求的提高和配送的多樣性，要求企業(yè)不僅要能夠提供門到門的基本服務(wù)，還要能夠提供相關(guān)的貨架增值服務(wù)。
因此，貨架企業(yè)要牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識(shí)，調(diào)整服務(wù)戰(zhàn)略。在提供基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)結(jié)合客戶需求，以高品質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)為依托，提供個(gè)性化的貨架服務(wù)。貨架的實(shí)質(zhì)是服務(wù)，只要客戶嫌麻煩的問題領(lǐng)域，都可以是貨架服務(wù)企業(yè)服務(wù)的范圍。
由此可見，在商業(yè)領(lǐng)域里，圍繞我國(guó)商業(yè)零售業(yè)近年來(lái)趨向大型化和連鎖式經(jīng)營(yíng)的需要和電子商務(wù)的發(fā)展，可以重點(diǎn)開展配送服務(wù)，協(xié)助企業(yè)建立配送中心，實(shí)行商品的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送和統(tǒng)一管理，使企業(yè)逐步擺脫自行配送、依靠專業(yè)配送，降低成本，加速周轉(zhuǎn)。
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