誠信和信譽(yù)是一家公司能否發(fā)展和壯大的重要組成分,它們雖然不能成為一個企業(yè)賴以生存的核心競爭力,但卻足以影響一個企業(yè)的品牌建設(shè)和對外形象,昊特作為蘇州貨架第一品牌,一直把以誠為本,信譽(yù)優(yōu)先作為我們的服務(wù)宗旨。
案例名稱:誠信和利潤的較量
案例類型:中B貨架
時間:2014-1-15
案例詳情:
貨架的結(jié)算方式有兩種,一種是比較常見的按數(shù)量結(jié)算,另外一種比較特殊,采用的是過磅結(jié)算的方法,昊特的這采用后方式。送貨那天,昊特的業(yè)務(wù)員小江和物流部人員一起把貨物送到了客戶工廠,過磅的時候,我們的司機(jī)小董坐在駕駛室里,沒有下車,我們的業(yè)務(wù)員當(dāng)時沒有注意到這個情況,過磅后,當(dāng)車子使出過磅器的時候,我們的業(yè)務(wù)員突然發(fā)現(xiàn)司機(jī)小董坐在駕駛座上沒有下來,這個時候,我們的業(yè)務(wù)員小江走到客戶旁邊,和客戶說明這個情況后,要求重新過磅,當(dāng)時客戶可能是覺得麻煩,就說算了吧,省的麻煩了,小江義正言辭的和我們的客戶說:以誠為本,信譽(yù)優(yōu)先一直是我們服務(wù)的宗旨,現(xiàn)在如果我就按這個重量結(jié)算,第一,我自己會覺得心里過意不去,覺得昧著良心做事,第二,我今天如果就這么做了,我們公司黃總知道的話,也不會同意這么做的,因為這個違背了我們公司的宗旨,即使我們的利潤高了又怎么樣呢?小江的這一番戶,深深的感動了我們的客戶,本來他們還有一批圍網(wǎng)的訂單,尚未決定供應(yīng)商,但就是這樣一般話,使得客戶毫不猶豫的把圍網(wǎng)的訂單交給了我們,并且和小江說:一個企業(yè)能夠把誠信放在首位,產(chǎn)品肯定不會差到哪里去的,我相信你們能把我們的產(chǎn)品做好。
設(shè)計效果圖:
案例圖: