在物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，每一個(gè)廠商都必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)至少六個(gè)不同的作業(yè)目標(biāo)。這些作業(yè)目標(biāo)構(gòu)成了物流表現(xiàn)的主要方面，其中包括快速響應(yīng)、最小變異、最低庫(kù)存、整合運(yùn)輸、質(zhì)量，以及生命周期支持等�，F(xiàn)對(duì)每個(gè)目標(biāo)作一簡(jiǎn)短討論。
一、 快速響應(yīng) 快速響應(yīng)關(guān)系到一個(gè)廠商是否能及時(shí)滿足顧客的服務(wù)需求的能力。信息技術(shù)提高了在最近的可能時(shí)間內(nèi)完成物流作業(yè)和盡快地交付所需存貨的能力。這樣就可減少傳統(tǒng)上按預(yù)期的顧客需求過(guò)度地儲(chǔ)備存貨的情況�？焖夙憫�(yīng)的能力把作業(yè)的重點(diǎn)從根據(jù)預(yù)測(cè)和對(duì)存貨儲(chǔ)備的預(yù)期，轉(zhuǎn)移到以從裝運(yùn)到裝運(yùn)的方式對(duì)顧客需求作出反應(yīng)方面上來(lái)。不過(guò)，由于在還不知道貨主需求和尚未承擔(dān)任務(wù)之前，存貨實(shí)際上并沒(méi)有發(fā)生移動(dòng)，因此，必須仔細(xì)安排作業(yè)，不能存在任何缺陷。
二、 最小變異 變異是指破壞系統(tǒng)表現(xiàn)的任何意想不到的事件，它可以產(chǎn)生于任何一個(gè)領(lǐng)域的物流作業(yè)，諸如顧客收到訂貨的期望時(shí)間被延遲、制造中發(fā)生意想不到的損壞、貨物到達(dá)顧客所在地時(shí)發(fā)現(xiàn)受損，或者把貨物交付到不正確的地點(diǎn)……所有這一切都將使物流作業(yè)時(shí)間遭到破壞，對(duì)此必須予以解決。物流系統(tǒng)的所有作業(yè)領(lǐng)域都容易遭受潛在的變異，減少變異的可能性關(guān)系到內(nèi)部作業(yè)和外部作業(yè)。傳統(tǒng)的解決變異的辦法是建立安全儲(chǔ)備存貨或使用高成本的溢價(jià)運(yùn)輸。當(dāng)前，考慮到這類實(shí)踐的費(fèi)用和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，它已被信息技術(shù)的利用所取代，以實(shí)現(xiàn)積極的物流控制。在某種程度上，變異已減少至最低限度，作為經(jīng)濟(jì)上的作業(yè)結(jié)果是提高了物流生產(chǎn)率。因此，整個(gè)物流表現(xiàn)的基本目標(biāo)是要使變異減少到最低限度。
三、 最低庫(kù)存 最低庫(kù)存的目標(biāo)涉及資產(chǎn)負(fù)擔(dān)和相關(guān)的周轉(zhuǎn)速度。通過(guò)整個(gè)物流系統(tǒng)進(jìn)行存貨配置的金融價(jià)值是物流作業(yè)的總的負(fù)擔(dān)。結(jié)合存貨可得性的高周轉(zhuǎn)率，意味著分布在存貨上的資金得到了有效的利用。因此，保持最低庫(kù)存的目標(biāo)是要把存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)相一致的最低水平，以實(shí)現(xiàn)最低的物流總成本。隨著經(jīng)理們謀求減少存貨配置的設(shè)想，類似"零庫(kù)存"之類的概念已變得越來(lái)越流行。重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)是，作業(yè)上的缺陷一直要到存貨被減少到其最低可能的水平時(shí)才會(huì)顯露出來(lái)。雖然消除一切存貨的目標(biāo)很具吸引力，但必須記住，存貨在一個(gè)物流系統(tǒng)中能夠并且確實(shí)有助于某些重要的利益。當(dāng)存貨在制造和采購(gòu)中產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)，它能提高投資報(bào)酬率。其目標(biāo)是要將存貨減少和控制在最低可能的水平上，而同時(shí)實(shí)現(xiàn)所期望的作業(yè)目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)最低存貨的目標(biāo)，物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須控制整個(gè)公司而不僅是每個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的資金負(fù)擔(dān)和周轉(zhuǎn)速度。
四、 整合運(yùn)輸 最重要的物流成本之一是運(yùn)輸。運(yùn)輸成本與產(chǎn)品的種類、裝運(yùn)的規(guī)模以及距離直接相關(guān)。許多具有溢價(jià)服務(wù)特征的物流系統(tǒng)所依賴的高速度、小批量裝運(yùn)的運(yùn)輸，是典型的高成本運(yùn)輸。要減少運(yùn)輸成本，就需要實(shí)現(xiàn)整運(yùn)輸。一般來(lái)說(shuō)，整個(gè)裝運(yùn)規(guī)模越大以及需要運(yùn)輸距離越長(zhǎng)，則每單位運(yùn)輸成本就越低。這就需要有創(chuàng)新的規(guī)劃，把小批量的裝運(yùn)聚集成集中的、具有較大批量的整合運(yùn)輸。這種規(guī)劃必須得到超越整個(gè)供應(yīng)鏈的工作安排的幫助。
五、 質(zhì)量 第5個(gè)物流目標(biāo)是要尋求持續(xù)的質(zhì)量改善。全面質(zhì)量管理已成為全行業(yè)各方面承擔(dān)的主要義務(wù)。對(duì)全面質(zhì)量管理承擔(dān)全面義務(wù)是對(duì)物流復(fù)興作出貢獻(xiàn)的主要?jiǎng)恿χ�。如果一個(gè)產(chǎn)品變得有缺陷，或者，如果服務(wù)承諾沒(méi)有得到履行，那么，物流并沒(méi)有增加什么價(jià)值。物流的各費(fèi)用，一旦支出，也就無(wú)法收回。事實(shí)上，當(dāng)質(zhì)量不合格時(shí)，像物流表現(xiàn)那樣的典型的需要就會(huì)被否定，然后還需要重新做一遍。物流本身必須履行所需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。管理上所面臨的實(shí)現(xiàn)"零的缺陷"的物流表現(xiàn)的挑戰(zhàn)被這樣的事實(shí)強(qiáng)化了，即：物流作業(yè)必須在日夜24小時(shí)的任何時(shí)間、跨越廣闊的地域來(lái)履行。而質(zhì)量上挑戰(zhàn)被這樣的事實(shí)強(qiáng)化了，即：絕大多數(shù)的物流工作是在監(jiān)督者的視線外完成的。由于不正確裝運(yùn)或運(yùn)輸中的損壞導(dǎo)致重做顧客訂貨所花的費(fèi)用，遠(yuǎn)比第一次就正確地履行所花費(fèi)用多。因此，物流是發(fā)展和維持全面質(zhì)量管理不斷改善的主要組成部分。
六、 生命周期支持 物流設(shè)計(jì)的最后一個(gè)目標(biāo)是生命周期支持。很少有哪些商品在出售時(shí)不作些保證，說(shuō)其產(chǎn)品在特定的時(shí)期內(nèi)將再現(xiàn)得如廣告所說(shuō)的那樣。在某些情況下，必須回收那些已流向顧客的超值存貨。產(chǎn)品收回是由于不斷地提高具有強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品有效期的到期和因危害而產(chǎn)生的責(zé)任等而引起的顧客對(duì)產(chǎn)品的不滿意所造成的結(jié)果。逆向物流需求也產(chǎn)生于某些法律規(guī)定。比如有些法律規(guī)定，對(duì)某些飲料容器和包裝材料禁止任意處理，或鼓勵(lì)回收，以致回收的數(shù)量不斷增加，最終導(dǎo)致逆向物流的增加。逆向物流作業(yè)最重要的意義是，當(dāng)存在潛在的健康責(zé)任時(shí)（例如，一種易污染產(chǎn)品）需要進(jìn)行最大限度的控制。在這個(gè)意義上，產(chǎn)品收回規(guī)劃就與不論代價(jià)大小，都必須最大限度地執(zhí)行的顧客服務(wù)戰(zhàn)略相類似了。逆向物流作業(yè)需求的范圍從最低的總成本，如為再循環(huán)而回收空瓶開(kāi)始至完成緊急回收時(shí)止。其中重要之處在于，如果不仔細(xì)地審視逆向的物流需求，就無(wú)法制定良好的物流戰(zhàn)略。
有些產(chǎn)品，例如復(fù)印設(shè)備，最初的利潤(rùn)產(chǎn)生于出售供給品和提供售后服務(wù)。服務(wù)支持物流的重要性直接隨產(chǎn)品的買主和變化而變化。對(duì)于營(yíng)銷耐用消費(fèi)品和工業(yè)設(shè)備的廠商來(lái)說(shuō)，對(duì)生命周期支持所承擔(dān)的義務(wù)構(gòu)成了全方位、多要求的作業(yè)需求，這也是最大的物流作業(yè)成本之一。因此，廠商必須仔細(xì)地設(shè)計(jì)一個(gè)物流系統(tǒng)的生命周期支持的能力。如先前提到的那樣，由于全世界對(duì)環(huán)境問(wèn)題的注意，逆向物流能力需要具有再循環(huán)各種配料和包裝材料的能力。生命周期支持，用現(xiàn)代的話來(lái)說(shuō)，其含義就是"從搖籃到搖籃"的物流支持。
