倉儲管理效率的提升需要對人、庫、服務(wù)、平臺進(jìn)行良好的管理和調(diào)配,有效的人工管理,即將員工的大腦小腦都調(diào)動起來,而不是讓員工按照固有的套路去工作,倉庫的布局及設(shè)備的改進(jìn)也可以促進(jìn)效率的提高,為客戶提供增值服務(wù),如貝業(yè)新兄弟承擔(dān)宜家倉儲和物流的同時也向其提供家具安裝服務(wù),另外,擁有完善的指揮平臺和信息系統(tǒng)是關(guān)鍵。
有效的人工管理
勞動力是任何成功倉儲最重要的因素。然而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人工處理的程序越來越復(fù)雜,人工成本占庫存成本的很大一部分。是否能夠分配好人力資源進(jìn)行有效運(yùn)作是高效倉儲管理的重要評判標(biāo)準(zhǔn)之一。人工管理技術(shù)可以幫助那些被員工困擾的倉儲企業(yè),輔助管理者決策所需倉儲員工的數(shù)目,并且可以采用工程勞動標(biāo)準(zhǔn)和支持系統(tǒng)評估倉儲工人的績效。另外,公司應(yīng)該提供激勵措施給由員工組成的團(tuán)隊而不是個人,發(fā)揮團(tuán)隊的最大潛力。
有不少倉儲管理系統(tǒng)缺少在人工管理及績效考核方面的考慮,或者是缺少對人工管理這一功能的銜接。若單純引進(jìn)人力資源的管理,而未和物流倉儲的結(jié)合又導(dǎo)致企業(yè)整體信息化的脫節(jié)。時力科技為中國物資儲運(yùn)總公司的倉儲管理部分就充分考慮了企業(yè)對人工管理的需求,可以實(shí)現(xiàn)任何一天的現(xiàn)有職工數(shù)與所需人數(shù)、要完成的任務(wù)進(jìn)行比較,從而倉庫在當(dāng)天作業(yè)結(jié)束后,可以準(zhǔn)確地知道各個部門,甚至每名員工的績效。
倉庫布局設(shè)計和設(shè)備的改進(jìn)
作為物流流程整個系統(tǒng)的樞紐,倉庫的設(shè)計布局是否合理影響著整個庫內(nèi)作業(yè)效率。例如可以把倉庫按產(chǎn)品類別分為不同的揀選區(qū)。這樣,整箱、拆箱、整盤分開作業(yè),可以避免現(xiàn)場零亂,減低貨物掉落破損。另外,對倉庫的設(shè)備改進(jìn)還體現(xiàn)在對貨物物資的包裝上。
先進(jìn)的包裝不但可以為貨物提供有效的保護(hù),吸引貨主(特別是那些較難保存的貨物),而且還能為倉儲機(jī)械化作業(yè)提供方便。
引進(jìn)無線射頻和數(shù)據(jù)自動采集技術(shù)使包裝的標(biāo)準(zhǔn)化、集束化,可以充分發(fā)揮裝卸搬運(yùn)機(jī)械的效能,從而提高裝卸、搬運(yùn)、堆碼垛的效率,加速實(shí)現(xiàn)倉儲作業(yè)機(jī)械化。另一方面,現(xiàn)代倉儲信息化的自動化收發(fā)不僅要求物資包裝的尺寸、規(guī)格統(tǒng)一劃一,而且還要求將物資信息通過條形碼等技術(shù)體現(xiàn)在包裝上,而這恰恰是物資包裝標(biāo)準(zhǔn)化所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此,改善物資包裝,有利于倉儲管理自動化。
開展增值服務(wù)以及逆向物流的實(shí)現(xiàn)
傳統(tǒng)的倉儲主要收益來源于保管費(fèi),所以希望倉庫總是滿滿的。聰明的倉儲企業(yè)向貨主提供的服務(wù)不再局限于收貨、儲存和運(yùn)送,已經(jīng)開始向貨主或零售商提供額外的增值服務(wù)。一些制造業(yè)希望同時向多個市場提供產(chǎn)品,零售商也希望顧客能夠收到其所需的貨物,或是專門的推銷商品。倉庫會在貨物出庫前對產(chǎn)品(貨物)進(jìn)行加工,根據(jù)貨主的需要對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計、組合、包裝和貼標(biāo)簽,然后向不同的市場發(fā)貨。
逆向物流也正呈現(xiàn)出越來越重要的地位,對很多沒有自己物流倉儲系統(tǒng)的制造商或零售商來說,倉儲中心對逆向物流的支持成為競爭因素之一。任何作業(yè)的神經(jīng)中樞都是倉庫,有效管理倉儲中心產(chǎn)品的回收、處理、修理及退換對客戶服務(wù)有著極其重要的影響。
倉庫內(nèi)的中樞指揮中心
中樞指揮中心可以是一個項目管理機(jī)構(gòu),指導(dǎo)庫存新賬的完成、報告執(zhí)行結(jié)果以及每一部的進(jìn)展情況,同時維系外部客戶聯(lián)系。指揮中心應(yīng)該包括兩部分:人和系統(tǒng)。倉庫內(nèi)的作業(yè)操作是在“四面墻”的倉庫內(nèi)完成的,倉庫管理系統(tǒng)除了能夠?qū)崿F(xiàn)包括進(jìn)出貨管理、庫存管理、訂單管理、揀選、復(fù)核、商品與貨位基本信息管理、補(bǔ)貨策略、庫內(nèi)移動組合等“墻內(nèi)”的系統(tǒng)功能之外,還要考慮倉庫管理系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)、客戶管理、員工管理系統(tǒng)之間的銜接。在倉庫管理系統(tǒng)下能夠?qū)崟r查詢產(chǎn)品的存放地點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈的存放地點(diǎn),并且運(yùn)用實(shí)時信息可以準(zhǔn)確、合理地在多節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中分配貨物。