注重店內(nèi)服裝貨架的陳列和商品的擺放不僅會直接影響到銷售,而且有助于提高顧客的忠誠度。在陳列和布置商品之前,應(yīng)首先明確需要展示什么樣的形象。為此要了解商店所處地區(qū)消費群的特點:他們屬于哪段年齡組?平均收入有多少?他們的生活方式或追求的生活方式是什么?由此明確準(zhǔn)備吸引什么樣的顧客,需要傳遞什么樣的信息。在此基礎(chǔ)上布置出來的陳列才更有針對性、更有效,也更容易創(chuàng)新。
店內(nèi)布置的變換需要有計劃地進行,首先需要了解顧客在店內(nèi)的行走路線,計劃的目的就是要對該路線加以引導(dǎo)。當(dāng)顧客在入口處停留時,要設(shè)法將他們的注意力吸引到希望其集中的地方,商品布置從入口到商店內(nèi)部需要有一定的節(jié)奏,入口處是介紹性陳列區(qū),顧客在這一區(qū)域一般不發(fā)生購買行為,往里走,顧客通常會注意到右側(cè)第一件服裝的價格,所以,這第一件服裝的價格不能太高;接下來再往里,應(yīng)該在右側(cè)墻面上懸掛店內(nèi)最有價值的服裝,通常這側(cè)也是顧客最易停留的地方,還可以在這里放一些促銷品;收銀臺附近是人流最密集的區(qū)域,這里可以陳列一些易形成沖動性購買行為的商品,以吸引排隊等待付款的顧客;高需求量的商品一般放在商店的最里端,這樣可以吸引顧客穿過整個商店,沿途可以看到其他商品。
根據(jù)某一周期內(nèi)顧客來購物的次數(shù),店內(nèi)貨架上擺放的服裝與櫥窗陳列的服裝一樣也要定期更換。如果有代表性的顧客每月光顧兩次,那么店內(nèi)的貨架每月就要有兩次小的變化,小的變化只是改變一下主要商品,人的變化則要移動貨架。因此理想的貨架需要能夠靈活安裝,無需增加太多投資便可提供多種展示方案。利用貨架布置的靈活性來增強店內(nèi)帶給顧客的興趣感和提高其興奮度,在選購貨架時可以從以下五個方面來考慮:
1、貨架外形方面
所有貨架看上去應(yīng)該風(fēng)格一致,能夠體現(xiàn)服裝品牌和商店的形象;
2、貨架結(jié)構(gòu)方面
貨架整體應(yīng)該靈活、便于調(diào)節(jié),并能夠滿足不同服裝長度、不同季節(jié)款式的需要;
3、貨架功能方面
貨架要能充分利用空間,能最大程度展示商品,并且可以搭配不同的色彩和款式;
4、顧客便利方面
顧客應(yīng)能夠自由選擇物品,取下服裝商品和放回服裝商品不會很麻煩;
5、貨架維護方面
貨架一定要安全可靠,其零件最好有兼容性。好的燈光設(shè)計除了能將顧客的注意力引導(dǎo)到服裝商品上之外,還能讓顧客感到放松。反之,糟糕的燈光設(shè)計只會將顧客的注意力吸引到燈光本身而不是所照射的服裝商品。一般商店采用三種燈光:基本燈光、情感燈光、強調(diào)燈光;緹艄饽芴峁┥痰昶胀ǖ恼彰,通常固定在整個賣場的上方。在很多商店中,常見的問題是單純依靠這一種燈光。實際上,過亮或過強的光都會讓人感到不舒服,由此會妨礙商品銷售。